La livraison chez Bonjour Bibiche

Attention : nous sommes exceptionnellement fermés du jeudi 19 au lundi 23 septembre inclus. Les commandes passées pendant notre absence seront expédiées le mardi 24 septembre 2019. Merci pour votre compréhension.

Voici toutes les informations relatives au traitement et à la livraison de votre commande.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous joindre directement au 01 40 28 43 69 (appel local non surtaxé) du lundi au vendredi de midi à 19h00. Nous nous ferons un plaisir de pouvoir vous aider !

Le traitement de votre commande

Chez Bonjour Bibiche, pas de dropshipping. Tous les articles proposés sur la boutique en ligne sont en stock et contrôlés avant expédition.

Votre commande est traitée et déposée à La Poste le jour-même pour tout achat validé avant 16h00 (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois votre colis pris en charge par La Poste, vous recevez un email avec un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

Les modes de livraison

Deux solutions possibles pour récupérer vos achats : le Click & collect (retrait au stock dans la journée) ou la livraison rapide (par Colissimo, Lettre suivie ou coursier).

1. Le Click & Collect : vos achats disponibles en 30 minutes

Venir chez Bonjour BibicheAvantages : service rapide et gratuit

Si vous devez récupérer un cadeau de dernière minute, si nous sommes voisins ou si vous ne voulez pas payer les frais de port, vous avez la possibilité de commander en ligne et venir récupérer vos achats dans la journée. L'option Click & collect est proposée au moment de la validation de votre commande, à l’étape Livraison. Une fois l’option cochée, les frais de livraison passent automatiquement à zéro.

  1. Vous faites vos achats en ligne
  2. Une fois le paiement validé et votre commande prise en charge, nous vous appelons pour convenir d'un rendez-vous (hors samedi, dimanche et jours fériés)
  3. Et vous venez récupérer vos achats au stock le jour-même ou plus tard dans la semaine, du lundi au vendredi de midi à 19h00. Sur rendez-vous.

Attention : nous sommes exceptionnellement fermés du jeudi 19 au lundi 23 septembre inclus. Les commandes passées pendant notre absence pourront être récupérées au stock à partir du mardi 24 septembre 2019. Merci pour votre compréhension.

Le stock de Bonjour Bibiche est situé 20 rue Saint Fiacre, 75002 Paris.

  • Métro @BonjourBibiche      station Grands Boulevards, lignes métro Paris ligne 8 @BonjourBibiche et Métro Paris ligne 9 @BonjourBibiche (sortie Rue Saint Fiacre) itinéraire RATP
  • Station vélib @BonjourBibiche      station vélib' située devant l'immeuble
  • vespa @BonjourBibiche   itinéraire google maps

2.1. La livraison en Point Retrait (Colissimo)

Avantages : livraison offerte à partir de 69 € d’achats, points de retraits implantés partout en France

L'option Colissimo Point Retrait est la plus adaptée si vous êtes absent de chez vous en journée, si vous n'avez pas de gardien ou si vous n'avez pas de boite-aux-lettres normalisée. Vous avez la possibilité de récupérer votre colis :

  • à votre bureau de Poste : vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste implantés partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pourrez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. A réception du colis dans nos locaux, nous prendrons contact avec vous pour envisager une réexpédition (à vos frais) ou le remboursement de la marchandise (les frais de port ne seront pas remboursés).
  •  chez un commerçant de proximité : vous pouvez choisir l’un des 7 500 commerçants du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou du lieu de vos vacances. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pourrez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables (sauf cas particulier précisé par l'établissement-partenaire). Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. A réception du colis dans nos locaux, nous prendrons contact avec vous pour envisager une réexpédition (à vos frais) ou le remboursement de la marchandise (hors frais de port).
  •  en consigne Pickup Station : vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) les consignes sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. A réception du colis dans nos locaux, nous prendrons contact avec vous pour envisager une réexpédition (à vos frais) ou le remboursement de la marchandise (hors frais de port).

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site de Colissimo via le lien de suivi accessible depuis l'historique de commandes dans votre compte.

2.2. La livraison à domicile par Lettre suivie

Avantages : solution économique, votre pli directement dans votre boite-aux-lettres

Si les articles que vous souhaitez commander font moins de 3 cm d’épaisseur, nous vous proposons automatiquement la livraison par Lettre suivie. Une fois votre commande validée, vos achats vous seront livrés dans une enveloppe rigide, dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte-aux-lettres.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site de la Poste via le lien de suivi accessible depuis l'historique de commandes dans votre compte.

2.3. La livraison à domicile par Colissimo (sans signature)

Avantages : solution confortable, frais de livraison plafonnés à 3 € pour les commandes supérieures à 69 euros.

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte aux lettres (ou remis au gardien de votre immeuble). Si votre boîte aux lettres n’est pas aux normes (ou pas assez grande) et que vous êtes absent(e), un avis de passage sera déposé vous indiquant le bureau de poste où récupérer votre colis dès le lendemain 15h, dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. A réception du colis dans nos locaux, nous prendrons contact avec vous pour envisager une réexpédition (à vos frais) ou le remboursement de la marchandise (hors frais de port).

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site de Colissimo via le lien de suivi accessible depuis l'historique de commandes dans votre compte.

2.4. La livraison par coursier

Avantages : livraison express et écologique

Vous pouvez vous faire livrer par coursier vélo le jour-même (créneau de 4 heures, entre 16h et 20h) à Paris intramuros pour toute commande passée avant 16h00 du lundi au vendredi.

Une fois votre paiement validé, nous vous contactons par téléphone (ou par email si vous n’êtes pas joignable) pour convenir d’une livraison le jour-même ou plus tard dans la semaine.

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* pour les petits articles de moins de 300g et moins de 3 cm d'épaisseur (papeterie, doudou plat...).

** retrait au stock (sur rendez-vous) du lundi au vendredi de midi à 19h00, 30 minutes après validation de votre paiement.

*** délais de livraison indiqués La Poste pour tout paiement validé avant 16h00 du lundi au vendredi. Délais indiqués pour la France métropolitaine. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez vous référer la rubrique correspondante plus bas.

**** livraison par coursier du lundi au vendredi de 16h00 à 20h00 à Paris intramuros.

La livraison à l’international

Livraison assurée dans les pays suivants : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse.

Les délais de livraison varient d’un pays à l’autre et sont précisés au moment de la validation de votre commande, à l’étape Livraison.

A titre indicatif, comptez 2 jours ouvrés pour la Belgique (livraison à domicile ou en Point retrait), et 5 à 9 jours ouvrés pour les autres pays (livraison à domicile).

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site de Colissimo via le lien de suivi accessible depuis l'historique de commandes dans votre compte.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaitre les frais de livraison et seuil pour atteindre le plafonnement de la livraison à 3 euros.

Les tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

Bonjour Bibiche prend en charge une partie des frais de port pour vous assurer des tarifs de livraison intéressants.

La livraison en Point retrait est offerte à partir de 69 euros d’achats (et plafonnée à 3 € pour une livraison à domicile dès 69 € d’achats).

Tarifs de livraison chez Bonjour Bibiche

* INT 1 : Allemagne  / Pay-Bas / Luxembourg

* INT 2 : Angleterre / Espagne (hors territoires spécifiques)

* INT 3 : Irlande / Italie / Portugal / Suisse / Autriche

Le suivi de votre commande

Si vous avez choisi la livraison à domicile ou en Point Retrait avec nos partenaires La Poste et Colissimo, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur leurs sites spécifiques via le lien de suivi accessible depuis votre historique de commandes dans « Mon compte ».


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